Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Le produit peut avoir été ouvert et essayé.

Comment faire

Écrivez-nous à magnetiplay@contact.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons la marche à suivre et l'étiquette de retour. Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison comprise, sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du colis retourné ou la preuve de son expédition.

Produit abîmé ou défectueux

Un cube cassé, un aimant défaillant ou un colis endommagé ? Envoyez-nous une photo par e-mail : nous remplaçons le produit ou vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité de deux ans.

Livraison garantie avant Noël

Pour toute commande passée au plus tard le 17 décembre et livrée en France métropolitaine, si votre colis n'est pas livré au 24 décembre, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande par e-mail.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente.