Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Magnetiplay par un client consommateur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande.
Service client : magnetiplay@contact.com
Article 2 — Produits
Magnetiplay vend des jeux de construction en cubes magnétiques. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (nombre de pièces, dimensions, âge conseillé) sont indiquées sur sa fiche. Les photographies et illustrations sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé.
Avertissements de sécurité : ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Contient des aimants et des petites pièces. À utiliser sous la surveillance d'un adulte. Âge conseillé : dès 4 ans.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé par e-mail et remboursé sans délai.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles et offres groupées (par exemple l'offre « Duo ») sont valables pendant la durée indiquée sur le site. Les remises des offres groupées s'appliquent automatiquement dans le panier lorsque les conditions sont remplies.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son moyen de paiement puis valide sa commande. Il peut vérifier et corriger sa commande avant de la confirmer. La vente est conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Magnetiplay se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Magnetiplay n'a jamais accès aux données bancaires complètes du client.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine. La livraison est offerte.
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison indicatif est de 4 à 8 jours après la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition ; le colis peut être suivi sur la page « Suivre ma commande ».
En cas de retard de livraison, le client peut enjoindre Magnetiplay de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
Le client doit vérifier l'état du colis à réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est invité à le signaler au service client dans les meilleurs délais, photos à l'appui.
Livraison garantie avant Noël : pour toute commande passée au plus tard le 17 décembre et livrée en France métropolitaine, si le colis n'est pas livré au 24 décembre, le client peut demander par e-mail le remboursement intégral de sa commande. Si le colis arrive après cette date, Magnetiplay lui communique la marche à suivre pour le retour, sans frais.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, le client adresse sa demande par e-mail à magnetiplay@contact.com en indiquant son numéro de commande, ou utilise le formulaire de rétractation ci-dessous. Magnetiplay lui communique la marche à suivre et l'étiquette de retour ; les frais de retour sont pris en charge par Magnetiplay.
Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation. Il peut avoir été ouvert et essayé ; la responsabilité du client peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Magnetiplay rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la preuve de son expédition.
Formulaire de rétractation (à envoyer par e-mail) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] — Commandé le [date] / reçu le [date] — Numéro de commande : [numéro] — Nom du client : [nom] — Adresse du client : [adresse] — Date : [date]. »
Article 8 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa mise en conformité, sans frais, par réparation ou remplacement, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, le client n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition.
Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute mise en œuvre d'une garantie, le client contacte le service client par e-mail en joignant une photo du produit.
Article 9 — Responsabilité
Magnetiplay ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait du client, notamment en cas d'adresse de livraison erronée ou d'utilisation du produit non conforme aux avertissements de sécurité.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition qu'il peut exercer par e-mail à magnetiplay@contact.com.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos et contenus du site sont la propriété de Magnetiplay ou de leurs auteurs. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 12 — Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : magnetiplay@contact.com. Nous répondons du lundi au samedi.
Article 13 — Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du service client, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM ET SITE DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER].
Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
